Гильдия издателей 25 февраля 2018
 
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ!

О СОЮЗЕ ИЗДАТЕЛЕЙ (ГИПП) | Детская пресса | Конвергентная редакция в регионе | ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ | Московский фестиваль прессы
ГИПП рекомендует
Формат «согласия» разработали участники XI Ежегодного отраслевого форума «Publishing Expo/Издательский бизнес. Перезагрузка» (27.01.2016)
Y
Обзоры событий в медиа-среде
Вид для печати
Обсудить в форуме
04.12.2017
Владимир Матусевич, глава «Белпочты»: «Сегодня лицензии на услуги почтовой связи и на подписку печатных СМИ имеют 15 организаций»
Источник: Беларусь Сегодня
Глава «Белпочты» Владимир МАТУСЕВИЧ: мы изучаем возможность оформления кредитов и выдачи банковских платежных карточек во всех отделениях связи страны.

Помнит ли сегодня кто-то из нас, что еще сто лет назад важные сообщения люди передавали друг другу с помощью голубиной почты? Сегодня изысканный эпистолярный жанр уходит в прошлое, а привычная всем нам почта трансформируется. Она становится чем-то средним между банком и компьютерным центром. При этом она продолжает оставаться тем местом, куда люди приходят пообщаться и узнать последние новости. 

С генеральным директором РУП «Белпочта» Владимиром МАТУСЕВИЧЕМ мы обсудили новые услуги, будущее печатной прессы, а также узнали, сколько мы отправляем открыток накануне новогодних праздников.

Впереди  информационного поезда 

— Владимир Владимирович, давайте начнем наш разговор с того, что сегодня представляет собой «Белпочта». Это ведь уже давно не только то учреждение, где мы получаем и отправляем корреспонденцию. 

 — Совершенно согласен с вами. В середине ноября подведены итоги очередного рейтинга стран мира по уровню развития информационно-коммуникационных технологий. Наша страна в очередной раз подтвердила статус регионального лидера в Восточной Европе, заняв в списке 32-ю строчку. Мы опередили не только соседей, но и ряд западноевропейских государств. Это свидетельство того, что в стране развитие инфраструктуры, IT и электронных услуг идет семимильными шагами. Разумеется, почта не может быть в стороне от этого процесса. Мы понимаем, что мобильные платежи, онлайн-услуги, интернет-торговля — это все динамично развивающиеся сегменты, своеобразные экономические драйверы. И в связи с этим «Белпочта» тоже ищет свое место на рынке. В частности, мы активно работаем в интернет-торговле, занимаем значительную долю в сегменте доставки и курьерских услуг. 

— Какими новинками порадуете пользователей в ближайшее время? 

— Скоро запустим обновленную версию интернет-портала и мобильное приложение. В первом квартале 2018 года ими уже можно будет воспользоваться. С помощью приложения можно будет не только заказывать и получать почтовые услуги, следить за почтовыми отправлениями, но и совершать все платежи в ЕРИП. Это должен быть комплексный агрегатор всего спектра услуг, которые сегодня оказывает «Белпочта». Без этого невозможно движение вперед. Активно развиваем и дистанционные услуги: в отделениях почтовой связи (ОПС) уже работает около 1000 платежно-справочных терминалов, посредством которых можно провести любой платеж, оформить подписку на газеты и журналы. Как следствие — клиент с минимально затраченным временем осуществляет платежи,  снижаются нагрузки на оператора, сокращаются очереди в отделениях почтовой связи. Кстати, в крупных отделениях с целью распределения потока клиентов и оптимизации работы операторов введена система «электронная очередь». В дальнейшем планируем внедрение системы и в других отделениях почтовой связи.

Хочу напомнить, что в структуре «Белпочты» работают 19 тысяч человек, которые обслуживают более 20 тысяч населенных пунктов. Поэтому мы внедряем информационные технологии не только в части взаимоотношений с клиентом, но и в процессы управленческого и аналитического учета предприятием. 

— Современная почта — это почти банк…

— Да, мы активно развиваем спектр финансовых услуг, которые клиенту могут оказать как в банке, так и на почте. На сегодняшний день у наших клиентов есть возможность получить такие услуги, как, например, снятие наличных денежных средств с банковской платежной карточки. Они могут осуществить пополнение счета, произвести оплату услуг, отправить денежный перевод, оформить пакет документов для выдачи кредита некоторыми банками. Кроме того, мы прорабатываем вопрос о расширении сотрудничества с банковскими учреждениями в части выдачи платежных карточек. Мне кажется, это очень актуально, ведь отделения банков есть не во всех сельских населенных пунктах. Зато там присутствует почта, которая может стать в хорошем смысле слова посредником между банком и клиентом.

Помимо этого, мы являемся информационным посредником в оказании государственных электронных услуг: например, на почте можно получить кадастровые справки. Будем развивать это направление, в том числе и для того, чтобы люди могли активнее пользоваться электронной цифровой подписью, расширять перечень потребляемых государственных услуг. Мы видим свое участие в процессах предоставления самого широкого спектра услуг, как электронных, так и физических: например, от оплаты штрафа до получения документов государственных органов, имеющих юридическую силу. Особенно важно это для сельских жителей, которым не придется ехать в областной или районный центр, а достаточно будет зайти в местное отделение почтовой связи. 

— Скажите, а письма белорусы еще пишут? 

— Пишут, хотя объем такой корреспонденции ежегодно снижается на 2—5%. Но это мировая тенденция. Внедрение электронных форматов обмена информацией, безусловно, сказывается на этом процессе, в связи с чем прогнозируется и дальнейшее снижение объемов. Вместе с тем сегодня многие организации считают статусным и престижным поздравить своих клиентов и партнеров с праздником письмом или открыткой. Поэтому я не боюсь, что этот формат окончательно исчезнет. Традиционный пик отправки писем и открыток — это новогодние праздники: если весь объем продаваемых открыток и почтовых карточек у нас составляет примерно 

2,5 миллиона штук, то в ноябре—декабре объем реализации около миллиона. Наверное, потому, что Новый год остается одним из наших самых любимых праздников, когда хочется подарить тепло своим близким и друзьям, в том числе и с помощью почты. 

Доставить вовремя 

— Понятно, что времена меняются. Если еще 50 лет назад почта зарабатывала в основном на отправлениях и периодике, сегодня нужно приспосабливаться под рынок. «Белпочта» становится ближе к сегментам интернет-торговли, развивая в том числе и курьерские услуги?

— Действительно, и внутренний, и международный рынок электронной торговли ежегодно прирастает на 10—20%. На такую же цифру прирастаем и мы. Во-первых, «Белпочта» сотрудничает практически со всеми интернет-магазинами страны. Во-вторых, активно развиваем свою площадку — shop.belpost.by. Сейчас на ней можно найти более 10 тысяч товаров от 260 белорусских производителей. В ближайшее время мы обновим интерфейс, сделаем его более удобным для клиентов. А до конца года запустим англоязычную версию сайта с возможностью оплаты в валюте. Сейчас приобретать товары через наш интернет-магазин могут жители нашей страны и России. 

Я бы не назвал этот сегмент самым большим у «Белпочты», все-таки значительную долю по-прежнему занимают письменная корреспонденция, международные почтовые отправления, подписка на печатные СМИ, доставка пенсий, но однозначно он самый динамично развивающийся и перспективный. Сегодня на рынке доставки много игроков, довольно высокая конкуренция. Самая важная задача в этих условиях — повышать качество при доступной цене. Потребителю необходимо, чтобы товар был доставлен в удобное для него время и в максимально сжатые сроки. Мы непрерывно работаем над улучшением качества оказываемых услуг. 

— То есть «Белпочта» здесь не монополист? 

— Сегодня лицензии на услуги почтовой связи и на подписку печатных СМИ имеют 15 организаций. Поэтому монополистом в полном смысле этого слова нас сложно назвать, хотя мы и работаем по всей стране. Другое дело, что частные организации больше работают в крупных городах, а сельский регион им менее интересен с точки зрения получения максимальной прибыли с минимальными затратами. В свою очередь «Белпочта» как национальный оператор в этом смысле выполняет социальную функцию и социальные стандарты: в частности, в областных центрах доставка почты осуществляется 1—2 раза в день 6 дней в неделю, в райцентрах — не менее 5 дней в неделю ежедневно. При этом мы не только обеспечиваем доступ всего населения к универсальным услугам, но и остаемся социальным центром. Например, в деревне почта — это место, где люди встречаются, обсуждают новости, общаются. Это важно. Это доверие, которым мы очень дорожим.

— Владимир Владимирович, доводилось слышать от руководителей РУПС, что с переходом на АИС «Расчет» почта потеряла в доходах. 

— Система «Расчет» была создана для того, чтобы появилась возможность оплачивать весь спектр услуг через единый центр. В то же время важная идеологическая составляющая ЕРИП — снижение стоимости услуг для потребителя. Естественно, те времена, когда банки и почта при приеме платежей в рамках прямых договоров с поставщиками услуг получали достаточно высокий процент, остались в прошлом. И с социальной точки зрения это справедливо. В настоящее время мы активно работаем с ЕРИП над тем, чтобы цепочка платежей была максимально оптимальной и с экономической, и с информационной точки зрения. 

— Еще одно предложение, озвученное, так сказать, снизу. В районах предлагают подумать над тем, чтобы ввести тариф за услуги, оказываемые на селе. Для некоторых сельских почтальонов основная работа — помочь оплатить пенсионерам услуги мобильных операторов. А некоторым руководителям РУПС хотелось бы как-то материально поддержать своих сотрудников.

— На нашем предприятии внедрена система материального стимулирования сотрудников в зависимости от результатов их работы. Что касается взимания дополнительных платежей за оказываемые услуги, то данный вопрос четко обозначен законодательно и не рассматривается нами как способ извлечения дополнительного дохода. 

Велосипеды остаются 

— В истории «Белпочты» есть такой интересный факт: в 1960 году сельским почтальонам было выдано 5000 велосипедов, мопедов и мотоциклов. Это еще актуальный вид транспорта для них?

— В сельской местности велосипеды еще остаются. Но постепенно мы переходим на мотодоставку: ею охвачено уже более 60% населенных пунктов. Это перспективное направление и с экономической точки зрения: почтальон оказывает услуги в нескольких населенных пунктах. Кроме того, дополнительная возможность доставить предварительно заказанный товар. Например, житель деревни может заказать на почте крупу или подсолнечное масло, и почтальон в удобное время вместе с доставкой газеты или пенсии привезет товар. Развитие ретейла в сельской местности — важная социальная функция, а для «Белпочты» это еще и возможность получения дополнительного дохода. Кроме того, у нас действует формат передвижных ОПС. Это специализированные автомобили, технически оснащенные, как и стационарные отделения связи, в которых оказывают почтовые услуги, принимают платежи, реализуют продовольственные и непродовольственные товары.

Персональные открытия 

— Совсем скоро исполнится год, как вы перешли из Министерства информации на должность руководителя «Белпочты». Этот год был для вас сложным? Что нового открыли для себя? 

— Для меня многое в почтовых технологиях было в новинку. А еще я воочию убедился, насколько почта значимый сегмент: она присутствует везде, это та структура, которая очень близка к людям. Особенно в сельской местности. Заряд хорошего настроения, улыбка, общение, теплое отношение — за этим многие идут на почту, и это дорогого стоит. Я увидел, что на почте работают неравнодушные люди, которые преданы своему делу, живут своей работой. Многие работают здесь целыми династиями. Простите, если это прозвучит слишком пафосно, но я убедился, что мы все здесь — большая семья. 

— После министерства нет ли ощущения, что вы оказались по другую сторону информации?

— В Мининформе я проработал более 20 лет: прошел путь от низовых должностей до заместителя министра. После окончания БГУ пришел на работу тогда еще в Министерство культуры и печати. Впоследствии эта структура была преобразована в Госкомитет по печати и Министерство информации. Вся трудовая жизнь прошла в этом органе госуправления в тесном общении с журналистами, литераторами. Это интересно и значимо, ведь СМИ, книги, журналистика и литература — огромный пласт гуманитарной сферы, да и всей жизни, который не только отражает, но и генерирует изменения в обществе.

Уверен: мы все являемся звеньями одной цепи и участвуем в общих информационных процессах. Кстати, здесь особенно чувствуются те партнерские и хорошие отношения, которые всегда были у редакций и почтовых работников. Уверен, взаимодействие печатных СМИ и почтовой связи без дружеского начала невозможно. Мы прекрасно понимаем: развитие цифровой экономики, цифровых технологий приводит к тому, что СМИ уходят в электронный формат. К этому сейчас адаптируются не только газеты и журналы, но и аудиовизуальные СМИ: сегодня все постепенно переходят в онлайн- и телеформаты.

— Вы назвали бы это нашей общей проблемой? 

— Скорее, вызовом времени. Мы вместе будем к этому адаптироваться, в том числе и экономически. Будущее печатных СМИ — качественная аналитика, лонгриды. Вместе с тем даже крупнейшие издания сегодня не могут полностью уйти в интеренет. Потребитель во всем мире привык платить за доступ в сеть, но далеко не всегда за доступ к контенту. К тому же и значительная часть рекламы будет по-прежнему оставаться в печатных версиях. Особенно если мы говорим о региональной прессе, которая рассчитана на местного потребителя. Поэтому печатные СМИ еще длительное время будут оставаться в своей традиционной форме. А значит, традиционной останется и доставка газет и журналов, а это почта. 

Кстати, оформить подписку на печатные СМИ сегодня можно и дистанционно. А с развитием подписки на интернет-версии изданий и отдельные материалы почта будет принимать участие и в этом сегменте распространения средств массовой информации. 

— Остается ли в вашем рабочем ритме время на печатное слово — на художественную литературу и периодику?

— Признаюсь честно: в последнее время читаю не так много, как хотелось бы. Стараюсь следить за новинками белорусской и русской литературы, но это, к сожалению, не всегда удается. Иногда хочется взять в руки и перечитать книгу или текст на планшете, кого-то из любимых авторов. За последнее время такими для меня вновь стали Лесков и Довлатов. У них, на мой взгляд, замечательный язык и стиль, чувство современной им эпохи (у каждого, разумеется, своей).

А вот за новостями в основном слежу в интернете. В том числе и на сайтах газет: это быстрее и, с моей точки зрения, удобнее. Ну а кофе с газетой — это еще и настоящее эстетическое удовольствие, но получить его сейчас удается редко.

— Вас не пугает то, с какой скоростью сегодня меняются информационно-коммуникационные технологии? 

— Их трансформация действительно происходила на моих глазах. Вспоминаю, как в 1996 году мы опробовали беспроводной мобильный телефон — устройство помещалось в среднего размера чемодан. Прошло 20 лет, все кардинально изменилось, изменилась информационная среда в целом. Наши дети одним кликом уже управляют иконками на мониторе планшета и смартфона. Мне кажется, в этом смысле их нужно ограничивать, уделять больше времени физическому развитию, традиционным книгам. С другой стороны, информационная среда — наша реальность. И здесь важно не только оградить детей от вредной информации, но и помочь им адаптироваться к ней, находить в этих информационных потоках полезное. Здесь актуален современный принцип образования: учить учиться.

— А вы сами от информации отдыхаете? 

— Конечно! Очень люблю поиграть с сыном в футбол, побыть на природе, сходить в кино или театр. Словом, окунуться в другую среду. Стремительная жизнь в городах утомляет. Поэтому я очень ценю моменты, когда удается выбраться в лес, подышать свежим воздухом и просто послушать звенящую тишину. 

Полина КОНОГА


РАНЕЕ В ЭТОМ РАЗДЕЛЕ:

































Новости зарубежных партнеров
Google, Facebook Executives to Discuss their Media Relations in Cartagena
Four Latin American speakers and one event you cannot miss!
London to Host Digital Media Awards and Conference
Indian news publishers gear up for big growth cycle
Axel Springer's Dr. Andreas Wiele on how to win as a digital publisher
Industry leaders on Google's new AMP Stories; advertising and brand safety; Wired editor-in-chief; and more
INMA: Latest news events in the world media 11 October - 10 December
INMA: Latest news events in the world media 21 August - 11 September
EMMA: Latest News 29.09 - 29.10.2017
EMMA: Latest News 10.08 - 11.09.2017

Карта сайта

Яндекс.Метрика