На сегодняшний день вендинг в России
и во всей Восточной Европе является весьма перспективным и быстро
растущим бизнесом.
В России точкой начала
развития автоматической торговли считается конец 90-х, когда денежная система
стабилизировалась. Ее стабильность имеет весьма существенное значение,
потому что важнейшая часть автомата — монетоприемник
и купюроприемник — настраивается под определенный вид денег,
а в условиях галопирующей инфляции денежные знаки меняли свой вид
и форму довольно регулярно. Так что какое-то время на пути вендинга
в России были серьезные препятствия, но как только это стало
возможным, он проник и к нам.
На сегодняшний день наиболее обширную нишу в этом
сегменте рынка занимают автоматы, торгующие горячими напитками —
преимущественно кофе. На втором месте — продажа напитков холодных,
в банках или бутылках. В этих двух позициях Россия вполне солидарна
с Западом, а вот в остальных наблюдаются сильные различия.
Во-первых, столь популярные в США автоматы, торгующие
расфасованной продукцией — снеками и сандвичами, у нас пока что
остаются наименее прибыльными.
Во-вторых, газетные
автоматы, тоже весьма популярные за рубежом, в России находятся
на стадии внедрения. Но все же оспаривать перспективность
вендинга вряд ли кто станет.
Что делает вендинг успешным? Во-первых, выбор продукции. Это доложен
быть продукт массового и постоянного спроса, в большинстве случаев
недорогой (исключение — карты оплаты различных услуг), имеющий удобную
форму и упаковку. Во-вторых, место расположения автомата. Оно должно быть,
что называется, «проходным», по мере возможности защищенным
от вандализма и грабежей, более или менее удобным
и соответствующим реализуемому товару — вряд ли много людей
решатся купить стаканчик кофе в холле общественного туалета.
«Железный киоскер»
По перечисленным параметрам печатная продукция
в достаточной степени соответствует группе товаров, «рекомендованных» для
продаж посредством автоматов, хотя и с некоторыми оговорками.
Например, с точки зрения постоянства спроса под категорию товара для
вендинга в большей степени подходит ежедневная пресса, имеющая, как
правило, большой формат, то есть газеты не являются классическим
товаром для автоматической торговли, традиционно компактными. Тем не менее,
эти проблемы не стали камнем преткновения, и во всем мире
газетные автоматы становятся все более популярными.
В российской сфере распространения печатной продукции
привить вендинг пытались неоднократно, но до последнего времени
попытки оставались безуспешными.
Причин тому несколько. Одна
из них — пресловутый менталитет. Люди привыкли приобретать прессу
у живого человека, а к автомату их нужно «приучать». Кроме
того, автомат подразумевает строго определенное число изданий, то есть
ассортимент всегда ограничен. И, безусловно, множество более мелких проблем:
вандализм, обслуживание, некоторые юридические тонкости и пр.
«Продажи без продавца» — новое направление бизнеса
Тем не менее, западный опыт показывает, что
автоматическая торговля вполне способна справиться с такими проблемами.
О мировом опыте «Курьеру печати» рассказал председатель правления
Ассоциации распространителей печатной продукции Александр Оськин:
— Каковы западные тенденции
развития автоматической торговли прессой?
— В настоящее время
издатели всего мира проявляют большой интерес к так называемым «продажам
без продавца» — через автоматизированные системы. Все автоматы можно
разделить на два типа — печатающие и продающие прессу,
а последние — на три большие категории: автоматы, продающие
прессу нескольких наименований; продающие только одно наименование
и третьи — автоматы, реализующие бесплатную прессу. Все эти автоматы
имеют большое значение, потому что помогают прежде всего минимизировать затраты
по продаже печатной продукции, и там, где это позволяют
обстоятельства, они имеют широкое распространение. Наиболее популярны автоматы,
продающие одну газету. Самое широкое распространение они имеют за рубежом,
в частности, я видел их работу в Канаде, где местные жители
пользуются этой системой достаточно активно. В наших российских условиях
автоматы тоже имеют большое значение, однако у нас пока нет именно
таких — продающих одну газету. Они существовали во времена советской
власти, продавали ежедневные газеты по две-три копейки за штуку.
В настоящее время в Москве, в метро, есть автоматы, которые
продают не больше десяти изданий, но потребитель предъявляет
к ним большие претензии: они дают сбои, не всегда, бросив деньги,
покупатель получает свое издание, не дают сдачу, проглатывают
монеты, — в этом смысле они несовершенны и уступают западным
аналогам.
— То есть, в Москве
сейчас стоят автоматы только отечественного производства?
— Пока да, потому что эксплуатация
и обслуживание импортных автоматов обходятся очень дорого, и никто
пока не взялся установить сеть дорогих автоматов. Тем не менее,
я считаю, что автоматизированная продажа прессы имеет большое значение.
На сегодняшний день она наиболее востребована в США, менее —
в Европе, совершенно не развита в Латинской Америке
и Африке. На Конгрессе DISTRIPRESS во Франции был представлен
посвященный этой теме доклад.
Автоматы
с прессой — это вообще новое направление бизнеса, и особенно это
верно в отношении автоматов печатающих. У такого автомата — или
терминала — есть связь с базой данных на 300-400 газет.
Подобными устройствами оборудованы современные морские лайнеры, так что,
находясь в Тихом океане, можно читать свежую прессу, в том числе
и на русском языке. Во Франции я при помощи таких терминалов
получал «Коммерсантъ» , «Комсомольскую правду» в день выхода этих газет в Москве. Они несколько
по-другому представлены — издатели делают их под западного потребителя
и даже дают туда западную рекламу, и выпускаются они в таблоидном
формате. У нас в России тоже есть такие автоматы, они стоят
в гостиницах, в крупных офисных центрах. У этих терминалов
большое будущее: одни из них печатают черно-белые издания, другие —
в цвете. Вопрос окупаемости — это отдельная тема. Пока эта система
только развивается, так что будущее покажет.
— Как выбрать место для
установки автомата?
— Любые места
массового скопления населения, где идут крупные пассажиропотоки, лучше всего
подходят для установки автомата. Это могут быть подземные переходы, крупные
торговые или офисные центры, транспортные узлы.
— Когда речь заходит
о вендинге, то выказывается мнение, что его успех или неуспех иногда
зависит от менталитета населения отдельно взятой страны. Как с этим
обстоит у нас?
— Российский
потребитель на самом деле очень гибкий, он очень быстро реагирует
на все новшества. Как только услуга, предлагаемая потребителю, становится
адекватной и доступной по цене, на нее появляется спрос.
На сегодняшний день автоматы в России работают плохо, и поэтому
они не популярны. Если они будут работать хорошо и будут предлагать
доступный с точки зрения цены товар — это будет большой хороший
рынок.
— Можно ли предсказать,
как скоро они займут большую нишу и станут популярными?
— Сложно сказать. Европа —
по причине именно менталитета населения — трудно привыкает
к автоматам, на Американском континенте этот процесс шел быстрее.
В нашем случае автоматы либо очень дорого стоят, либо быстро ломаются. Пока
в России нет автоматических устройств, которые были бы адекватны
ожиданиям российского потребителя. Нам нужна конструкция, которая была бы
прочной, надежной и доступной по цене. Появление таких автоматов
вызовет бум.
— Как быстро окупается
газетный автомат?
— Трудный
вопрос. Если в автомате будет представлено десять и более изданий, сам
он не будет ломаться и станет пользоваться популярностью
у населения, то он окупится за год-полтора.
— Почему, когда
мы говорим об автоматической торговле, то имеем в виду
главным образом газеты? А что с журналами?
— В случае с журналами автоматы
применять бессмысленно. Автоматы — для ежедневных и еженедельных
газет. Журнальную продукцию через автоматы не продают, она там
не будет пользоваться спросом. Автоматизация торговли нужна для оперативных
изданий, а ежемесячники хорошо продаются и в киосках.
— Высказывали ли
иностранные производители автоматов для продажи прессы желание выйти
на рынок Восточной Европы и российский в частности?
— Высказывали все без исключения. Но что
значит выход на рынок? Это значит, что кто-то должен купить эти автоматы.
Необходима компания, группа компаний, издатель или группа издателей, которые
стали бы эти проекты реализовывать. Таких у нас пока нет,
но мы ждем, что они появятся.
Истории из жизни
Пока в России не появились сети автоматической торговли, но отдельные компании все-таки делают пробные шаги в этой области. Результаты получаются разные, но неизменно интересные.
Опыт первый
Максим Ефимов, генеральный директор ИД «Собака. ru»
(СПб):
— Примерно полгода мы проводили
тест: у нас было три автомата, с которыми мы экспериментировали,
ставили в разных местах — в бизнес-центрах, кинотеатрах, пытались
в метро — словом, в разных проходных местах. Так мы вели
исследования, наполняя автоматы разными журналами, смотрели, как они продаются,
и вели собственную статистику.
Размещали
мы при этом свои журналы плюс какое-либо рейтинговое издание. В наших
автоматах можно было поставить три вида изданий, то есть стояли «Собака»,
Time Out и третье издание на выбор. Иногда наше издание было одно
и два чужих. Цель была не только свое издание красиво показать,
а главное — посмотреть, как будут работать автоматы, какие у них
перспективы, как продаются издания.
В итоге
мы пришли к выводу, что если этим заниматься, то очень глобально:
создать сеть из 200 автоматов и поставить их в самых
оживленных местах города и начать «приучать» людей к ним. Если
автоматов небольшое количество — затраты очень высоки и не идут
ни в какое сравнение с приносимой прибылью. По нашему опыту
продажи были не высокими, несмотря на то, что места установки были
выбраны хорошие.
При этом обслуживание автоматов
отнюдь недешево. С точки зрения бизнеса эксперимент себя не оправдал,
хотя как имиджевый ход — вполне: стоит красивый автомат, обклеенный нашей
рекламой…
Вывод: этим можно заниматься, если
автоматов много, можно продавать рекламу на них… Была идея — поставить
автоматы в метро, но это, во-первых, дорого, а во-вторых —
они не будут окупаться, пока в метро продают прессу обычным методом.
Общение с живым человеком людям нравится больше. Так что автоматы —
дело будущего.
Опыт второй
Татьяна Петрова, коммерческий директор
«Р Стори»:
— Наша компания занимаемся
распространением в первую очередь иностранной прессы. Наша технология
позволяет печатать газеты практически без задержки во времени, а это
наиболее актуально для ежедневных изданий. Технология подразумевает лазерную
печать, то есть используются принтеры формата А3, поэтому технология эта
дорогая, и мы ее используем только для иностранной прессы.
Впрочем, для российской это тоже возможно, и сейчас мы с «Почтой
России» затеваем проект — будем печатать в регионах центральную
прессу.
Технология заключается в следующем: наш главный офис расположен
в Канаде — это компания Newspaperdirect; у них есть операционный
центр, куда по договору от издательств поступают электронные версии
газет в формате PDF — то есть полностью соответствующие
оригиналу, со всеми картинками, идентичным расположением статей и так
далее. Как только издатель выпускает газету в тираж, ее версия почти
сразу попадает в наш операционный центр. Из операционного центра
газета поступает на локальные принт-станции по запросу. То есть:
если на принт-станцию был внесен заказ на газету и возникла
необходимость в ее распечатке, газета распечатывается
на месте.
— Запрос — это когда
человек подходит к принт-станции и оплачивает газету?
— Да, через компьютер он вносит
данные на издание, ставит галочку, в какой день хочет его
получить — у нас есть соответствующая технология, и дальше уже
ожидается получение свежего номера, как только он появляется — его
скачивают и распечатывают.
— Где размещаются такие
принт-станции? Какие точки им лучше подходят?
— Мы работаем и в офисах по подписке,
в московских гостиницах — «Балчуг Кемпински», «Шератон», «Мариотт
Гранд», «Мариотт Роял», «Золотое кольцо», «Ренессанс», там стоят принт-станции.
Еще мы работаем с Санкт-Петербургом, там есть распространитель «Бюро
In Press», и также в трехзвездочных гостиницах.
— Каким образом газеты
попадают в вашу сеть?
—
Издательства заключают с нами договор. С некоторыми это происходит
по запросу от клиентов, с другими — по желанию самих
издательств. Сейчас у нас порядка 300 изданий со всего мира.
С каждым заключается договор, на основании которого редакции ежедневно
присылают газету.
— Насколько дорого обходится
обслуживание одной принт-станции?
— Это зависит от техники, которая печатает.
Мы можем печатать на принтерах Hewlett Packard 8150; сам принтер стоит
порядка $3 тыс., и это считается достаточно простой принт-станцией.
А есть, например, Konica Minolta, у которой и скорость печати
выше, и бумагу она может использовать более тонкую, но сама такая
машина стоит $22 тыс., и обслуживание ее тоже дороже. У нас,
к сожалению, не было опыта работы со всеми видами оборудования,
мы, в основном, работали с Hewlett Packard, сейчас начали сотрудничать
с Konica Minolta, потому что тиражи растут и нам необходимо
расширяться и тоже расти.
— Вы собираетесь идти
в регионы? Как там будет организована работа?
— Мы планируем работать с «Почтой России»,
установить принт-станции в почтовых отделениях, где будут печататься
газеты. У нас уже есть несколько тестовых регионов, где печатаются газеты
по запросу.
— Какие перспективы
у этого бизнеса?
— Эта
технология позволяет печатать свежую прессу со всего мира, причем очень
оперативно. Если доставлять ее авиапочтой, то задержка может
составлять до трех дней и даже больше. Я думаю, эта технология
способна вытеснить обычные газеты, по крайней мере, ежедневные. Рынок
иностранной прессы достаточно узок, поэтому в перспективе эта технология
способна охватить его целиком, но именно ежедневной прессы, потому что
журналы, особенно глянцевые, мы пока не печатаем.
Опыт третий
Владимир Сунгоркин, генеральный директор
ИД «Комсомольская правда»:
—
Мы продаем «Комсомолку» через распечатывающие автоматы голландской компании
Satellite newspapers по всему миру — в Северной и Южной
Америке, Африке, Европе, на Ближнем Востоке. В систему Satellite
newspapers входит около 500 печатных киосков-автоматов, расположенных
в холлах элитных гостиниц, аэропортах, бизнес-центрах и международных
спортивных клубах. Процесс печати «КП» в таких автоматах занимает около
двух с половиной минут.
Сама
по себе концепция распечатывающих автоматов интересна, но продажи пока
очень низкие, продается максимум по две сотни экземпляров «Комсомолки»
в день. Причины — дорогая технология, газета покупателю обходится
в $2, при этом автомат распечатывает черно-белый вариант издания
на одной стороне листа. Номер выходит в два раза толще обычного,
получается довольно громоздким, и это не привлекает читателей. Еще
один минус в том, что из-за разницы в часовых поясах мы успеваем
в эти автоматы заслать только региональный выпуск, который, в отличие
от столичного, идет в усеченном виде. Для регионов это
не страшно, там к основной части добавляется большой блок местной
информации, а вот зарубежный читатель получает газету без локальной
составляющей. Это снижает ее конкурентное преимущество.
Если данная технология будет развиваться и станет
удобной и дешевой для читателя, то это будет здорово. Но сначала
производителям распечатывающих автоматов надо решить много технологических
проблем, которые я перечислил. Для них внедрение столь дорогой
технологии — очень рискованный бизнес. Для нас же участие
в системе Satellite newspapers пока не является бизнесом,
скорее, — имиджевым мероприятием. Я доволен, что по результатам
предоставленной отчетности «Комсомолка» входит в число лидеров
по продажам в этой системе.
Теоретически
технологию распечатывающих автоматов можно даже сориентировать на мелких
оптовиков, проживающих в небольших населенных пунктах. Они смогут
оперативно получать тираж из автомата, как из мини-типографии.
Но я не связываю большие надежды с этой системой. Все равно
ей будет сложно конкурировать с электронными носителями. Развитие
широкополосного Интернета, улучшение разрешающей способности экранов,
миниатюризация ноутбуков, возможность передачи все большего объема
информации — все это гораздо перспективнее распечатывания на бумагу.
С точки зрения удобства простое щелканье «мышью» и мгновенное
получение дополнительной информации, конечно же, предпочтительнее любой
распечатки, на которую издатель еще и тратит большие деньги.
Тем
не менее, мы стараемся распространять наши издания по всем
возможным каналам, пробуем различные формы продажи, ведь никогда нельзя
предугадать, какое из направлений быстрее разовьется и вообще выживет.
Поэтому мы всегда будем работать на нескольких площадках
и продолжим развивать бумажную версию «КП». Я уверен, что культура
бумажного чтения не умрет, даже при самой высокой степени развития
телекоммуникаций.
Подготовили Мария НЕРЕТИНА, Данила
ГАЕВ
